Condiciones Generales

A) OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES


  Las presentes Condiciones Generales (en adelante CONDICIONES GENERALES) tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del sitio web www.tiendarv.com , del que es titular RIBES & VILLAGRASA, S.L. Inscrita en el Registro Mercantil de HUESCA, tomo 271 de S.L., Libro 111,  Folio 117, Hoja nº HU-2875, inscripción 1ª de fecha 01/01/95 - CIF: B-22.175.566 (en adelante RIBES VILLAGRASA), cuya actividad es la de la comercialización y venta de productos informáticos, así como otras actividades colaterales relacionadas con el sector informático, como puede ser: formación, servicios de soporte técnico, recopilación, confección y publicación de información a través de diversos medios,...

  La mera utilización del sitio web, atribuye la condición de Usuarios (en adelante "Usuario"), quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las CONDICIONES GENERALES que en este documento se exponen.

RIBES VILLAGRASA se reserva el derecho para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes CONDICIONES GENERALES, sin necesidad de previo aviso. Igualmente se reserva la capacidad para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información servicio o contenido incluido en este sitio web sin necesidad de previo aviso.

B) DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

  El sitio web es de utilización pública y gratuita y cualquier usuario podrá acceder a la información expuesta. RIBES VILLAGRASA se reserva algunos de los servicios ofrecidos para los Usuarios Registrados mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios que está a disposición de cualquier usuario.

  El Usuario Registrado se compromete a hacer un uso licito de las Claves de Accceso, así como a no ponérselas a disposición de terceros. Y se compromete a comunicar fehacientemente a RIBES VILLAGRASA a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por tercero.

C) CONDICIONES DE VENTA

  El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto no incluye impuestos/canon ni los gastos de manipulación y portes, y está referido siempre a pedidos realizados por web. RIBES VILLAGRASA se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos de cualquier elemento o la introducción de nuevos. El PVP mostrado en los productos es aproximado y orientativo (no vinculante).

  Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido.

  Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el PEDIDO mediante alguno de los medios de pago seleccionados que se detallarán en el proceso de compra, según condiciones de pago de cada cliente.

  El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectuará el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que RIBES VILLAGRASA recibe el importe del pedido. Dicho plazo de entrega será expuesto de forma aproximada en el proceso de compra y podrá depender de la forma de envío seleccionado, que también será expuesta y explicada en dicho proceso de compra.

  El cliente podrá cancelar parcialmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada. En este caso, RIBES VILLAGRASA se reserva el derecho a imponer un coste adicional al pedido por los trastornos derivados.

  En cargo de que la mercancía haya sido enviada el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo, pudiendo posteriormente hacer uso de los mecanismos de solicitud de devolución/reemplazo, que detallan que cualquiera de estos productos que componen un pedido podrán ser solicitados en devolución o reemplazo en un plazo máximo de 10 días a contar desde la fecha de factura. Para hacer uso de esta posibilidad,  los productos tendrán que estar en perfecto estado, ni abiertos, ni usados, ni manipulados de cualquier forma. Obligación ésta que podrá derivar en el rechazo de la solicitud de devolución o reemplazo.

  A la salida de un pedido a su destino se generará un albarán numerado que el cliente deberá recoger junto al pedido y cerciorarse de la coincidencia con su número de pedido y con la mercancía que compone el pedido y se le entrega, ya que la firma de dicho albarán implica la renuncia a cualquier reclamación respecto a mercancía perdida o entregada en mal estado.

  Paralelamente se generará una factura por el importe del pedido que será enviada al cliente cuando éste lo solicite por correo u otro medio en acuerdo con el cliente.

D) CONDICIONES DE SEGURIDAD DEL PAGO MEDIANTE TARJETA DE CREDITO

La edad mínima para poder realizar compras en la tienda online www.tiendarv.com es de 18 años.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso

Estándares de Seguridad: El TPV Virtual implementa certificados SSL. Más concretamente implementa TLS 1.2 en las comunicaciones de entrada y TLS 1.1 y TLS 1.2 en las comunicaciones de salida. La seguridad en la capa de transporte impide la interceptación de la información por terceros, asegurando la confidencialidad en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

E) DEVOLUCION DE PRODUCTOS Y RECLAMACIONES

 Cualquier devolución / reclamación debe ser notificada por escrito y/u online, antes de 14 días naturales en el correo electrónico comercial@ribesvillagrasa.com 

 Los productos devueltos pueden estar sujetos a devaluaciones si el producto:

• En el momento de la solicitud de la devolución, aunque esté perfectamente intacto, si se trata de un producto categorizado como producto de final de vida que ya no esté disponible por el proveedor de Ribes Villagrasa.

• Se declara abierto.

• se declara cerrado, pero ha sido abierto.

• Llega a Ribes Villagrasa más de siete (7) días hábiles después de la devolución. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original con los portes pagados e indicando el número de devolución asignado en el documento.

 

F) GARANTIAS

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en estas garantías de los fabricantes. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes

RIBES VILLAGRASA no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por la consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto,pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

RIBES VILLAGRASA no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién, con su garantía, responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. El cliente podrá verificar en el Recuadro de Garantías proporcionado por RIBES VILLAGRASA en su página web, los derechos que tiene y el plazo de garantía concedido por cada fabricante.

RIBES VILLAGRASA no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.
), cuya actividad es la de la comercialización y venta de productos informáticos, así como otras actividades colaterales relacionadas con el sector informático, como puede ser: formación, servicios de soporte técnico,recopilación, confección y publicación de información a través de diversos medios,...

RIBES VILLAGRASA se reserva el derecho para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes CONDICIONES GENERALES, sin necesidad de previo aviso. Igualmente se reserva la capacidad para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información servicio o contenido incluido en este sitio web sin necesidad de previo aviso.

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